Reklamácia

V prípade, že chcete uplatniť reklamáciu k objednávke, môžete tak urobiť v zákonnej lehote 2 rokov. Prosíme, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@fassany.sk. V správe uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a priložte fotografie dokumentujúce dôvod reklamácie.

Vrátenie tovaru

Odstúpiť od zmluvy, teda vrátiť tovar bez udania dôvodu, môžete do 30 dní. Táto lehota začína plynúť od momentu, keď prevezmete tovar Vy osobne, alebo Vami určená osoba. Pre vrátenie tovaru stačí vyplniť nasledujúci formulár:

Kto znáša náklady na dopravu vráteného tovaru?
Vrátenie tovaru späť do nášho skladu je plne vo Vašej kompetencii. Týka sa to aj nákladov s tým spojených.